Hỗ trợ

Thống kê

  Online 9
  Tổng cộng 365,954
  • Img-3
  • img-6

Chính sách bảo hành

Chúng tôi cam kết chất lượng sản phẩm của Công Ty Tnhh Kỹ Thuật Công Nghệ BTC luôn được kiểm định nghiêm ngặt trước khi xuất xưởng. Tuy nhiên trong quá trình nhận hàng, nếu gặp phải bất kì lỗi hư nào trong quá trình sản xuất, hoặc sản phẩm gặp sự cố do vận chuyển, Công Ty Tnhh Kỹ Thuật Công Nghệ BTC  đảm bảo tiến hành thực hiện các biện pháp khắc phục lỗi để quý khách hài lòng.

Kiểm tra điều kiện bảo hành 

1. Quý khách vui lòng đối chiếu điều kiện bảo hành của Công Ty Tnhh Kỹ Thuật Công Nghệ BTC về loại sản phẩm được bảo hành và thời gian bảo hành.
2. Điều kiện không bảo hành (áp dụng cho cả hàng sản xuất và hàng có sẵn)

Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do khách gây ra trong quá trình sử dụng.

Mọi tác động do môi trường bên ngoài (ẩm ướt, mối, côn trùng, động vật, lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không đảm bảo ...)

* Trường hợp lỗi sản phẩm xảy ra do việc bảo quản không đúng quy định, công ty sẽ sửa chữa hoặc thay thế với chi phí thỏa thuận giữa hai bên. 


3. Thời gian bảo hành 

Chính sách bảo hành có hiệu lực tính từ ngày quý khách nhận đơn hàng. Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng loại sản phẩm. Thông tin chi tiết về thời gian bảo hành được quy định cụ thể ở từng sản phẩm.

4. Các bước thực hiện bảo hành sản phẩm

Bước 1: Cung cấp thông tin 

Cung cấp thông tin chi tiết về lỗi sản phẩm (mô tả lỗi, hình ảnh, video, nhu cầu cần hỗ trợ là đổi trả hay bảo hành) về địa chỉ thư điện tử: sales.admin@btcgroup.com.vn

Công Ty Tnhh Kỹ Thuật Công Nghệ BTC sẽ trả lời yêu cầu quý khách trong vòng 24h. Mọi yêu cầu cần xử lý gấp, xin vui lòng gọi số hotline 091 88 54 598. Công Ty Tnhh Kỹ Thuật Công Nghệ BTC sẽ hồi đáp những kiến nghị của khách hàng trong giờ hành chính.

Bước 2: Tiến hành bảo hành

Trong và ngoài thành phố Hồ Chí Minh, khi sản phẩm có lỗi sản xuất, Công Ty Tnhh Kỹ Thuật Công Nghệ BTC sẽ bảo hành tại nhà khách hàng, nếu lỗi sản phẩm cần vận chuyển về xưởng, chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển về, sau đó gửi sản phẩm bảo hành đến tận nhà quý khách.

Chính sách bảo trì sản phẩm

Công Ty Tnhh Kỹ Thuật Công Nghệ BTC bảo trì sản phẩm theo từng hợp đồng đã thỏa thuận, nếu phát sinh linh kiện thay thế, Công Ty Tnhh Kỹ Thuật Công Nghệ BTC tính chi phí theo giá vốn và miễn mọi chi phí ăn ở, đi lại.

Cám ơn quí khách đã chọn Công Ty Tnhh Kỹ Thuật Công Nghệ BTC!

Thời gian giao hàng

Quý khách vui lòng nhận tư vấn chi tiết về thời gian giao hàng, phí giao hàng của Công Ty Tnhh Kỹ Thuật Công Nghệ BTC từ nhân viên kinh doanh.

Công Ty Tnhh Kỹ Thuật Công Nghệ BTC luôn trân trọng những phản hồi của quý khách!